Manche lernen’s einfach nie. Ob der Vorstand wohl helfen kann?
Sehr geehrte Damen und Herren,
da die Sachbearbeiter in Ihrer Schadensabteilung offensichtlich nicht in der Lage sind, Zahlungen ordnungsgemäß zu bezeichnen, wende ich mich heute erneut an Sie mit der nochmaligen Bitte, Abhilfe zu schaffen:
Auf diesem Briefbogen finden Sie oben rechts ein Kästchen mit dem Eintrag: „Unser AZ – Bitte vollständig angeben!“, darunter unser Aktenzeichen. Aus nicht nachvollziehbaren Gründen wird dieses Aktenzeichen immer wieder auf die beiden letzten Zahlen verkürzt. Dass so eine Zuordnung Ihrer Zahlungen nicht möglich ist, dürfte offensichtlich sein. Ebenso dürfte es Ihnen anhand der o.a. verkürzten Schadensnummer nicht möglich sein, dieses Schreiben einer Ihrer Akten zuzuordnen.
Tatsächlich lautet Ihre Schadensnummer vollständig 60-13-11-51405-5 fe, ebenso besteht unser Aktenzeichen aus dem Namen des Mandanten, ggf. der Gegenseite sowie einer internen Nummer, die alleine nichts über den Fall aussagt. Es wäre schön, wenn Sie dieses Ihren Mitarbeitern endlich verdeutlichen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Wahrscheinlich wird man wiederum Besserung geloben. Ob das andauert, bliebt abzuwarten.
Update 16.o9.2011: Man gelobt Besserung. Und es ändert sich … NICHTS!
SNR 60-13-10-72280-0-1/02
07-10
IM AUFTRAG CONCORDIA
RECHTSSCHUTZVERS. AG
CONCORDIA VERSICHERUNGEN
Ist es nicht möglich, die Akte bzw. den OP anhand des Namens bzw. Betrages ausfindig zu machen?
@ Bert Grönheim Naja wie denn wenn die überweisungsbeträge von den angeforderten Beträge abweichen. Desweiteren ist die Angabe des Namens seitens der überweisenden Versicherung nicht gewährleistet.
@ Bert Grönheim:
Der Name fehlt ja eben! Und überhaupt – warum sollen wir lange suchen?