Die Friedrichshainer Kollegin, Rechtsanwältin Grit Andersch, beschreibt das Verhalten des Roland in einer mietrechtlichen Auseinandersetzung:
Eine bei der Roland Rechtsschutzversicherung AG versicherte Mandantin steht mal wieder im Regen.
Sie wurde von mir außergerichtlich in einer Mietsache vertreten. Der Fall konnte zu einem großen Teil nach Telefonaten mit der Gegenseite und endlos vielen Schreiben außergerichtlich geklärt werden. Der Mangel wurde behoben. Die Rechnung mit berechtigter erhöhter Gebühr wurde prompt ausgeglichen. Nur wegen einer kleinen zweimonatigen Mietminderung, die nicht einmal 100 € betrug, ging die Gegenseite vor Gericht. Eigentlich kein Problem die Deckungszusage kam innerhalb von 5 Tagen. Bis hierhin gab es nur Grund zur Begeisterung.
Nun hat der Richter die Zeugen gehört und sich dafür entschieden, den Zeugen der Gegenseite mehr Glauben zu schenken. Die Mandantin hat den Gerichtstreit leider verloren.
Glücklicherweise gab es ja die Rechtsschutzversicherung sollte man meinen. Vielleicht lag es ja nur daran, dass die Mandantin inzwischen zu einem anderen Rechtsschutzversicherer gewechselt ist, aber die Roland Rechtsschutzversicherung AG beruft sich nun darauf, dass sie ja für den vorgerichtlichen Teil die Kosten erstattet hat, diese ohnehin viel zu hoch waren und meint nun, dass weitere Zahlungen nicht mehr nötig seien. Sie fordert Unterlagen an, auf die es im Rechtsstreit überhaupt nicht ankam und sitzt die Sache aus. Die Mandantin sitzt nun auf den Kosten von über 300 €. Der Gerichtsvollzieher hat sich bereits angekündigt. Hierfür fallen auch noch einmal Kosten an. Vielen Dank Roland!
Das sieht ganz danach aus, als wenn der Versicherer gekränkt wäre über die Kündigung und nun eine Retourkutsche fährt. Aber: Bei dieser Qualität der Leistungen, für die der Roland als Rechtsschutzversicherer unter den Anwälten bekannt ist, sollte sich der Versicherer nicht wundern, daß ihm die Kunden davon laufen. Es bleibt zu hoffen, daß sich solch ein unakzeptables Verhalten auch unter potentiellen Kunden herumspricht, damit sie sich an seriöse Versicherungsunternehmen wenden.
Gibt es eine tendenzielle Empfehlung von RSV aus der individuellen praktischen Erfahrung heraus, suche nämlich selbst gerade. Da ich jedoch bei meiner Hausratversicherung gerade die Erfahrung mache, dass diese bei einem Kellereinbruch nicht zahlt, weil die Hauptkellertür keine Einbruchsspuren aufweist, in zwei Mieterkeller wurde jedoch eingebrochen, möchte ich den Fehler der falschen Versicherung bei der RSV nicht auch noch machen.
Die Redaktion des RSV-Blog kann keine Empfehlungen aussprechen, weil die Erfahrungen der Kollegen mit einzelnen Versicherern zu unterschiedlich sind.
Allerdings sind hier in der Vergangenheit sehr oft der Roland, die Concordia, der DAS und die ARAG höchst unangenehm aufgefallen; viele Kollegen und deren Mandanten raten vor dem Hintergrund wiederholter schlechter Erfahrungen von diesen Versicherern ab.
Wenn Sie sich ansonsten über die Angebote der (anderen) Versicherer erkundigen möchten, ist http://www.test.de eine schlaue Adresse.
Vielen Dank für die kurze Zusammenfassung der Erfahrungen, dann werde ich noch bei der Finanztest recherchieren. Könnten Sie mir noch mitteilen, wo Sie wohl ganz persönlich aktuell eine RSV abschließen würden, wenn Sie es denn müssten?
Ich bin als Mitglied beim ADAC versichert (Verkehrsrechtsschutz) und als Versicherungsnehmer eigentlich ganz zufrieden.
Vielen Dank für diese Info. Zwar können Ihre positiven Erfahrungen auch damit zusammenhängen, dass Sie bereits Anwalt sind, die Versicherung dies weiß und eher kulant ist, aber wie auch immer, Ihre Information war mir eine Hilfe und ich werde in den dortigen Angeboten nun etwas recherchieren.
Gerade habe ich beim ADAC geschaut, leider bietet dieser nur eine Verkehrs-RSV an, was auch naheliegend ist. Bei welcher allgemeinen RSV könnten Sie sich momentan vorstellen, deren Angebot zu prüfen, wenn Sie es bräuchten, ohne eine Empfehlung abzugeben?
Huih…
Ich habe gerade eine Rechtsschutz der Badischen (BGV) abgeschlossen. Bisher nix negatives darüber gehört.
Hoffe, das das eine gute Wahl war.
@ Georg:
Wenn Sie mir eine eMail schreiben, antworte ich Ihnen und teile Ihnen mit, bei wem ich mich versichern würde, wenn ich eine allgemeine Versicherung benötigte. Das ist nichts für die Öffentlichkeit, wenn/weil ich mich an den Grundsatz halten will, hier keine Empfehlungen (auch wenn man sie anders bezeichnet) abzugeben.
@Georg: Guten Morgen, ich bin kein Rechtsanwalt, aber dafür begeisterter Nutzer meiner Rechtsschutzversicherung(-en), welche sich seit nunmehr 4 Jahren mit meinem Arbeitgeber (einer Behörde) rumstreiten dürfen und beanstandungslos tun. Von meiner Seite sind die Allianz Rechtschutzversicherung AG (sehr teuer, aber schnelle Deckungszusage mit erhöhtem Satz für den RA – habe ich gekündigt um die Versicherungsbeiträge zu reduzieren) und die BGV … zu finden unter http://www.bgv.de … (günstige Beiträge, besonders mit variablem SB bis 150,00 EUR) sehr zu empfehlen. Letztere trägt nun innerhalb von 11 Monaten schon den 4 RS gegen meinen Arbeitgeber. Alle Vorgänge mit Streitwertfestsetzung ab 5000 EUR aufwärts und alle vorm Verwaltungsgericht gelandet. – Ich hoffe das hilft bei der Suche ein wenig weiter. MfG aus Hamburg
[…] Beispiele finden sich zahlreich hier im Blog, wobei besonders Parallelen zu dem obigen Fall bei dem Beitrag von Rechtsanwältin Grit Andersch zu sehen sind. Irgendwie scheint der Roland ehemalige Versicherungsnehmer nicht zu […]
Gut dass ich diesen Bericht über Roland noch gelesen habe. Ich war gerade im Begriff, mich aufgrund meiner mehr als bescheidenen Erfahrungen mit Advocard diesem Versicherer zuzuwenden. Nun, da wäre ich dann ja vom Regen in die Traufe gekommen. Ich werde wohl weitersuchen müssen. Ja, gibt es denn überhaupt einen Versicherer, der das Wort Service buchstabieren kann?