Die ARAG ist telefonisch nur noch über eine relativ teure 0180er Telefonnummer zu erreichen. Auf seinen Briefköpfen gibt der Versicherer die Rufnummer 0180 3 33 35 11 an. Wie die anderen Versicherer auch, ist eine Korrespondenz per eMail in der Regel nicht möglich.
Die Bearbeitung der Versicherungsfälle wird dadurch weder einfacher, noch kostengünstiger – jedenfalls nicht für den Versicherungsnehmer und seinen Rechtsanwalt.
Kommentare sind deaktiviert Empfänger "ARAG verursacht hohe Telefonkosten"
#1 Kommentar von anonymisiert am 14. April 2005 00000004 12:06 Uhr 111347680312Do, 14 Apr 2005 12:06:43 +0100
Darüber hinaus: Kürzlich erhielt ich einen Rundbrief der ARAG, in dem mitgeteilt wird, dass immer die zentrale Telefax-Nummer 0211 / 963-2758 verwendet werden soll. Es fallen bei Fax-Sendungen also meist Ferngesprächstarife für den Versicherungsnehmer und seinen Rechtsanwalt an. Das „moderne Dienstleistungsunternehmen“ ARAG zeichnet sich durch teuren Zugang für die Kunden und rationelle zentrale Bearbeitung mit Kostenersparnis allein beim Versicherer aus. Es sollte zumindest möglich sein, Faxsendungen auch an die Regionalbüros senden zu können, um den Kunden entgegen zu kommen. Die interne zentrale Sammlung bei der ARAG dürfte kein ernsthaftes Problem darstellen.
RA Rolf Jürgen Franke, Halker Zeile 89 A, 12305 Berlin, Tel.: 030 8616222
Fax 030 862 13 56
#2 Kommentar von anonymisiert am 15. April 2005 00000004 9:25 Uhr 111355353009Fr, 15 Apr 2005 09:25:30 +0100
Meine Erfahrung war kürzlich, daß die bisherige Faxnummer des Regionalbüros Berlin durchaus noch Faxe annahm. Nachdem die ARAG sich aber lange nicht rührte, erbrachte ein Telefonat, daß die Faxausdrucke des Regionalbüros Berlin in Papierform ein- oder zweimal wöchentlich in die Zentrale nach Düsseldorf geschickt werden, dort digitalisiert werden und elektronisch nach Berlin zur Berarbeitung geschickt werden. Die daraus folgende Bearbeitungsdauer meines Anliegens war nach Wochen zu bemessen.
RA Matthias Osterburg
#3 Pingback von anonymisiert am 15. April 2005 00000004 20:51 Uhr 111359469708Fr, 15 Apr 2005 20:51:37 +0100
Insgesamt wirklich positiv. Im übrigen auch per e-mail kommt man sehr schnell zum Ziel. Zentralfax – kosten […]
#4 Pingback von anonymisiert am 16. April 2005 00000004 12:57 Uhr 111365263612Sa, 16 Apr 2005 12:57:16 +0100
[…] Rechtsschutzversicherungen muss ich lesen, dass die Arag selbst für Rechtsanwälte nur noch eine teure Service-Telefonnummer erreichbar sein soll. Nun, eine 0180er-Nummer mi […]
#5 Kommentar von anonymisiert am 13. Juni 2005 00000006 14:29 Uhr 111866936902Mo, 13 Jun 2005 14:29:29 +0100
Evtl. hilft Ihnen hierbei [1]
Ansonsten hilft ganz sicherlich der Rückrufservice, zu bestellen unter [2]