Den Mitarbeitern der ARAG gelingt es einfach nicht, ein paar simple Zahlen und Buchstaben abzuschreiben. Ich hatte bereits im April darüber berichtet [1], daß dieser Versicherer unsere Aktenzeichen entweder gar nicht oder oft nur verstümmelt mitteilt und uns dadurch die Zuordnung von Zahlungen zu den Mandaten erheblich erschwert. Deswegen habe ich mich auch beschwert. Damit uns die Arbeit erleichtert wird.
Genützt hat es nichts. Immer wieder kommen hier die (gekürzten) Versicherungsleistungen ohne unser vollständiges Aktenzeichen an. Immer wieder fragen wir dann nach. Immer wieder erhalten wir dann nachträglich ein Fax mit der zum Verbuchen der Zahlung notwendigen Information.
Jetzt hat die ARAG eine neue Idee. Sie schreibt uns nicht mehr unser Aktenzeichen auf, sondern ruft an und gibt es uns telefonisch durch. Nun haben wir die Schreibarbeit.
Es ist immer wieder eine helle Freude, mit diesem Versicherer zusammen zu arbeiten.
Kommentare sind deaktiviert Empfänger "ARAG – eine helle Freude"
#1 Kommentar von anonymisiert am 1. Juli 2009 00000007 10:25 Uhr 124644031110Mi, 01 Jul 2009 10:25:11 +0100
wahrscheinlich hat deren Software nur 6 Zeichen Platz im Az-Feld 🙂
#2 Kommentar von anonymisiert am 1. Juli 2009 00000007 15:02 Uhr 124645697303Mi, 01 Jul 2009 15:02:53 +0100
Schreib‘ denen die nächste Beschwerde nur mit Deinem AKtenzeichen und ohne deren Schadensnummer und lass‘ sie suchen. 😉
#3 Kommentar von anonymisiert am 3. Juli 2009 00000007 8:44 Uhr 124660708808Fr, 03 Jul 2009 08:44:48 +0100
…
super Idee, am Besten verbunden mit einer Vorschussnote.
Dann gibt es wenigstens ein Anlass hier eine neue Beschwerde einzustellen. 😉
#4 Pingback von anonymisiert am 6. Juli 2009 00000007 16:56 Uhr 124689579204Mo, 06 Jul 2009 16:56:32 +0100
[…] aktuelle Dauerbrenner der ARAG ist in unserer Kanzlei die Unfähigkeit der dortigen Mitarbeiter, unsere Aktenzeichen zu zitieren. […]